Objectif
Dans un contexte de hausse marquée du nombre de signalements et de plaintes, la Ville de Montréal mise sur le volet prévention afin d’agir davantage en amont des situations à risque en matière de respect de la personne.

L’objectif général de cette formation en ligne est de sensibiliser tous les employés de la Ville à l’importance du respect des dispositions prévues à la Politique de respect de la personne ainsi qu’à la responsabilité partagée des membres de la communauté municipale. Nous voulons outiller les employés à agir en utilisant une méthode d’intervention («F.I.D.») lorsqu’une situation d’incivilité se produit et qu’ils se sentent concernés par cette situation.

Objectifs spécifiques
• Mieux comprendre les rôles et responsabilités en fonction des dispositions législatives et de la Politique
du respect de la personne
• Mieux comprendre les responsabilités de l’employé
• Mieux comprendre les responsabilités du gestionnaire
• Identifier les facteurs de risque à un climat de travail malsain
• Reconnaître ce qu’est l’incivilité au travail
• Mieux comprendre l’escalade potentielle vers le harcèlement ou la violence
• Identifier les risques liés aux biais perceptuels. Reconnaître les situations en dehors des lieux de travail qui peuvent avoir un impact sur le climat de travail
• Comprendre ce qu’est le harcèlement en milieu de travail
• Comprendre ce qu’est la violence en milieu de travail
• Identifier ce qu’est le droit de gérance
• Adopter une conduite respectueuse
• Identifier ce qu’est la civilité
• Utiliser la méthode d’intervention «F.I.D.» (Fait – Impact – Demande)
• Identifier les conditions de succès de la méthode d’intervention F.I.D.
• Utiliser la méthode d’intervention «F.I.D.» à titre de témoin
• Reconnaître les situations où l’intervention d’un tiers est requise
• Reconnaître les situations où un signalement ou une plainte est l’intervention à envisager

Clientèle visée
Tous les employés et gestionnaires de la Ville de Montréal.

Durée
45 minutes