Si vous devez suivre de nouveau cette formation alors que votre statut est déjà à "terminé", écrivez à apprentissage@montreal.ca afin de faire réinitialiser votre avancement et d'obtenir un nouveau certificat.

Note : Cette version offre une expérience plus immersive, avec une lecture automatique des objets vidéo et audio pour soutenir votre engagement. Une version accessibilité universelle (AU) optimisée équivalente est aussi disponible.

Objectifs et contenu

Reconnaître les incivilités. Agir avec courage.

Contribuez à un climat de travail sain, où chaque personne se sent respectée.

Cette formation obligatoire vous offre des outils concrets pour repérer les comportements inacceptables et intervenir de façon respectueuse et appropriée, en accord avec la Politique de respect de la personne.

À travers trois récits fictifs inspirés du quotidien, vous apprendrez à :
- identifier les différentes formes d’incivilité et leurs impacts dans nos milieux de travail.
- reconnaître l’importance d’agir avec calme et respect contre les incivilités, que vous en soyez visée ou visé, ou témoin.
- agir de façon adaptée selon la situation, en vous référant au bon palier d’intervention (vous-même, votre gestionnaire et/ou vos ressources humaines, ou la Centrale d’accompagnement du personnel en matière de plaintes).

Clientèle visée
L'ensemble du personnel et des gestionnaires de la Ville de Montréal.

Durée
35 minutes

respect, FIDS, valeur, microagression, CAPP, civilité, conduite, méthode, communication, savoir-vivre, code, EDI, racisme, raciste, sexisme, sexiste, numérique, sexuelle, conflit, harcèlement