*À faire en premier*

Respect de la personne (3FV1VZAAB)


Description
Objectif
Dans un contexte de hausse marquée du nombre de signalements et de plaintes, la Ville de Montréal mise sur le volet prévention afin d’agir davantage en amont des situations à risque en matière de respect de la personne.

L’objectif général de cette formation en ligne est de sensibiliser tous les employés de la Ville à l’importance du respect des dispositions prévues à la Politique de respect de la personne ainsi qu’à la responsabilité partagée des membres de la communauté municipale. Nous voulons outiller les employés à agir en utilisant une méthode d’intervention («F.I.D.») lorsqu’une situation d’incivilité se produit et qu’ils se sentent concernés par cette situation.

Objectifs spécifiques
• Mieux comprendre les rôles et responsabilités en fonction des dispositions législatives et de la Politique
du respect de la personne
• Mieux comprendre les responsabilités de l’employé
• Mieux comprendre les responsabilités du gestionnaire
• Identifier les facteurs de risque à un climat de travail malsain
• Reconnaître ce qu’est l’incivilité au travail
• Mieux comprendre l’escalade potentielle vers le harcèlement ou la violence
• Identifier les risques liés aux biais perceptuels. Reconnaître les situations en dehors des lieux de travail
qui peuvent avoir un impact sur le climat de travail
• Comprendre ce qu’est le harcèlement en milieu de travail
• Comprendre ce qu’est la violence en milieu de travail
• Identifier ce qu’est le droit de gérance
• Adopter une conduite respectueuse
• Identifier ce qu’est la civilité
• Utiliser la méthode d’intervention «F.I.D.» (Fait – Impact – Demande)
• Identifier les conditions de succès de la méthode d’intervention F.I.D.
• Utiliser la méthode d’intervention «F.I.D.» à titre de témoin
• Reconnaître les situations où l’intervention d’un tiers est requise
• Reconnaître les situations où un signalement ou une plainte est l’intervention à envisager

Clientèle visée
Tous les employés et gestionnaires de la Ville de Montréal.

Durée
45 minutes
Contenu
  • Respect de la personne
  • Sondage de satisfaction
Règles d'achèvement
  • Vous devez compléter les unités "Respect de la personne"
  • Conduit à une certification d'une durée: Toujours