Pour vous inscrire, merci de vous référer aux modalités d'inscription expliquées dans cette fiche de formation.

La diversité culturelle de la population de Montréal est l’une de ses caractéristiques indéniables et l’un de ses plus grands atouts en tant que métropole. En conséquence, les membres du personnel de la Ville de Montréal sont appelés à transiger tous les jours avec des personnes et des groupes de différentes cultures et à contribuer à l’amélioration constante des services aux citoyennes et aux citoyens.

Comment améliorer la communication interculturelle afin d’atteindre les objectifs de l’équipe et de l’organisation?
Comment éviter que des chocs liés à la diversité culturelle influencent l’ambiance de travail, la performance de l’équipe et l’offre de services ?
Comment faire de la diversité culturelle une richesse pour tous au sein de l’organisation?
À l’aide d’activités et de cas reliés à la réalité de votre domaine d’intervention, cette formation permettra à vos employés de développer davantage des habiletés en communication interculturelle pour un milieu de travail sain et inclusif et une meilleure prise en compte de la diversité ethnoculturelle de la population montréalaise.

Objectif
- identifier, démystifier et relativiser ses perceptions par rapport à la diversité culturelle et à sa propre culture
- s’approprier les outils nécessaires pour une communication interculturelle efficace – les mettre en pratique pour un mieux vivre collectif entre collègues et un meilleur service à une clientèle diversifiée.

Contenu
- Communication : erreurs, mythes et réalités
- Dimensions de la diversité
- Engagements de la Ville de Montréal en matière de diversité
- Diversité culturelle
mots*Apports de l’immigration à la société québécoise
mots*Parcours migratoires – des deuils et des opportunités
mots*Rencontre interculturelle – chocs
- Différences culturelles – généralisations et exceptions
- Des préjugés au racisme - des risques à considérer
- Au-delà de la culture – ressemblances et différences individuelles
- Habiletés en communication interculturelle à développer pour un milieu de travail diversifié inclusif

Clientèle visée
Cette formation s'adresse à tous les gestionnaires, conseillers en RH, professionnels et employés des services de 1ère ligne

Durée
Possibilité d'une demi-journée de 3,5 heures ou d'une journée de 8 heures

Dates et horaires
La date et et le lieu de formation sera fixée d’un commun accord entre le formateur et le service ou l’arrondissement concerné

Modalité d’inscription et d’annulation
L'unité intéressée à organiser cette formation doit former un groupe de participants de 15 à 18 personnes, prendre connaissance des informations sur la contribution nécessaire, l'organiser et envoyer un courriel à diversitesociale@montreal.ca.

Renseignements
Le Service de la diversité et de l'inclusion sociale a la capacité d’assumer les coûts d’un nombre limité de formations chaque année : le principe du premier arrivé premier servi s’applique donc dans le cadre de cette offre de formation. Cependant, advenant un trop grand nombre de demandes, une priorisation ou de nouvelles alternatives pourraient être envisagées.

Pour tout besoin de formation supplémentaire, les services et arrondissements sont invités à financer une ou plusieurs formation(s) pour leurs équipes. Le tarif est d’environ 2 000 $ pour une journée de formation. Le Service de la diversité et de l'inclusion sociale pourra mettre en contact l’unité concernée et le formateur en contact.